黑貓投訴平臺是一款非常好玩的生活休閑類服務軟件，這款軟件可以幫助用戶們在線投訴各種商家的不良不實行為，旨在為消費者解決維權(quán)難的問題，用戶可以通過該平臺快速提交投訴，并獲得快速響應和解決，給消費者們一個維權(quán)的有效途徑，感興趣的朋友們快來下載吧！
1、線上線下聯(lián)動出擊，直擊未納入系統(tǒng)商家：在線上，投訴平臺將接入大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，打通微博社交平臺，讓投訴直達商戶，引起商家關(guān)注，并予以解決;在線下，平臺將直接觸達未納入數(shù)據(jù)系統(tǒng)的商家，敦促解決消費者的訴求。
2、為增強消費者維權(quán)意識，避免商家推諉拖拉現(xiàn)象，打擊無良商家欺詐行為，投訴平臺將逐步推行線上線下聯(lián)動，推出信譽榜單，設(shè)立評審團聯(lián)盟三大措施。
3、推出投訴榜單，實現(xiàn)商家信譽透明化：在投訴榜單中，企業(yè)在規(guī)定時間之內(nèi)解決消費者投訴，將被錄入黑貓投訴平臺紅榜，以表彰企業(yè)處理投訴的能力;如在要求時間內(nèi)一直未解決消費者投訴，將被錄入投訴平臺黑榜。
4、設(shè)立評審團聯(lián)盟，整合資源優(yōu)化維權(quán)環(huán)境：新浪網(wǎng)將通過律師團隊、行業(yè)專家、媒體KOL、微博官方大V聯(lián)盟建立評審團聯(lián)盟，為消費者提供專業(yè)意見，調(diào)動資源助力維權(quán)環(huán)境的提升，幫助真正優(yōu)質(zhì)的商家脫穎而出。
5、三項措施的推行將提高消費者消費維權(quán)能力，保障消費者正當權(quán)益，旨在為中國消費者群體打造投訴生態(tài)鏈，積極響應每一位消費者投訴需求。
1、黑貓投訴平臺分為首頁、法規(guī)、我的。首頁上顯示的是今日的有效投訴、累計有效投訴。下面分為最熱投訴、最新投訴、已回復和已完成。
2、在具體的投訴頁面中我們可以看到，用戶發(fā)起投訴后，黑貓消費者服務平臺會進行審核，之后分配給商家處理。之后商家會聯(lián)系用戶進行處理，在商家處理之后，用戶可以對此次投訴服務進行評價。
3、由于平臺處于試運營的狀態(tài)，因此投訴量相對較少。而在法規(guī)的頁面上，則上傳了專利法、消費者權(quán)益法等多部法律。
4、支持廣大消費者在受騙等情況下在線投訴，幫助解決的平臺，平臺由新浪推出，提供一個公正的買家與商家的溝通平臺。
*公平公正：堅持公開、公正、公益的原則，為消費者與企業(yè)的理性溝通建立渠道;
*極速處理：黑貓官方合作企業(yè)，24小時響應投訴;
*紅黑榜單：實時排行，商家信譽全透明化;
*黑貓報道：講解消費陷阱，為用戶的消費生活保駕護航。
能夠依靠新浪網(wǎng)海量的線下企業(yè)庫及極具影響力的各領(lǐng)域?qū)＜覍W者，讓用戶的投訴得到專業(yè)的指導和企業(yè)快速的反饋。用戶發(fā)起投訴后，黑貓消費者服務平臺會進行審核，之后分配給商家處理。之后商家會聯(lián)系用戶進行處理，在商家處理之后，用戶可以對此次投訴服務進行評價。
