騰訊企點(diǎn)app是一款有著強(qiáng)大功能服務(wù)非常實(shí)用的社會化客戶關(guān)系管理平臺軟件，在騰訊企點(diǎn)app中為廣大企業(yè)用戶量身定制提供了科學(xué)，完整，專業(yè)智能的解決方案和高效優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理服務(wù)，充分滿足了企業(yè)健康安全、穩(wěn)定便捷的工作需求。
員工只要安裝了客戶端能夠隨時(shí)的進(jìn)行打電話，進(jìn)行實(shí)時(shí)性的溝通
進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，可以準(zhǔn)確的看到每一次粉絲數(shù)量的變化，粉絲的人群屬性等
幫助很多的高層管理者進(jìn)行公司的管理，充分的知道每一個(gè)員工的具體情況
社交媒體的管理，支持用戶使用一鍵配置系統(tǒng)，一鍵同步消息，文章，內(nèi)容等。
多通路管理：
接觸點(diǎn)可分布到網(wǎng)頁、H5頁面、QQ公眾號圖文消息頁，
不論您的客戶正在2265手機(jī)上還是電腦上瀏覽信息，都可隨時(shí)發(fā)起咨詢；
社媒分析：
公眾號的粉絲數(shù)量變化、人群屬性、圖文推送效果、競品公眾號動態(tài)等數(shù)據(jù)，
都能在后臺清晰查詢，直觀了解運(yùn)營效果，為您優(yōu)化營銷方向和內(nèi)容呈現(xiàn)提供參考。
溝通客戶：有效連接qq用戶、微信公眾號和QQ公眾號粉絲;
客戶庫管理：將公司多個(gè)平臺的訪客，統(tǒng)一歸入客戶庫，并記錄詳細(xì)的客戶信息、定義多維度標(biāo)簽;
社媒分析：公眾號的粉絲數(shù)量變化、人群屬性、圖文推送效果、競品公眾號動態(tài)等數(shù)據(jù)，都能在后臺清晰查詢，直觀了解運(yùn)營效果，為您優(yōu)化
營銷方向和內(nèi)容呈現(xiàn)提供參考。
多通路管理：接觸點(diǎn)可分布到網(wǎng)頁、H5頁面、QQ公眾號圖文消息頁，不論您的客戶正在手機(jī)上還是電腦上瀏覽信息，都可隨時(shí)發(fā)起咨詢; 社媒管理：集中統(tǒng)一管理所有公眾號圖文素材，一鍵群發(fā)到多個(gè)公眾號;
1、一個(gè)通過連接QQ和微信用戶來助力企業(yè)進(jìn)行銷售管理和客戶服務(wù)的專業(yè)平臺；
2、為企業(yè)提供獲取更多潛在客戶的機(jī)會，在QQ公眾號文章頁面、微信公眾號、移動端H5頁面、PC頁面、APP中都可以配置企點(diǎn)服務(wù)咨詢功能；
3、根據(jù)推廣需求，可在頁面上嵌入企點(diǎn)服務(wù)的公眾號關(guān)注功能，幫助企業(yè)將潛在客戶轉(zhuǎn)化為公眾號粉絲；
4、同時(shí)記錄詳細(xì)的客戶信息和多維度標(biāo)簽，清晰地還原每一個(gè)潛客需求，幫助銷售人員進(jìn)行針對性服務(wù)和差異化推薦，便捷管理客戶，把握商
機(jī)；
5、在多個(gè)傳播渠道設(shè)置企點(diǎn)服務(wù)咨詢功能，不論客戶正在手機(jī)上還是電腦前瀏覽信息，都可隨時(shí)通過QQ、免費(fèi)電話發(fā)起咨詢，讓客戶自由選
擇最便捷的溝通方式；
6、在移動端頁面、APP等營銷渠道嵌入電話咨詢功能，讓用戶可以直接撥打免費(fèi)電話，與企業(yè)客服人員深入咨詢；
7、多標(biāo)簽精細(xì)化客戶管理：將公司多個(gè)平臺的訪客統(tǒng)一歸入企點(diǎn)服務(wù)客戶庫，通過系統(tǒng)模型分析出高中低意向潛客；
8、多方式互動跟進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化：通過企點(diǎn)服務(wù)后臺動態(tài)更新每一位潛在客戶的跟進(jìn)狀態(tài)，讓潛客的轉(zhuǎn)化或流失有跡可循，根據(jù)豐富的客戶信息和
跟進(jìn)狀態(tài)，適時(shí)地針對不同客戶執(zhí)行最優(yōu)的二次營銷方案，最大化地挖掘用戶價(jià)值。
